CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Piattaforma CYBRON

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma CYBRON e dei servizi offerti da helmon S.r.l. con sede legale in Via dell’Arte 25, Roma, P.IVA 17723211003 (di seguito, la “Società”). L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione delle presenti Condizioni e delle schede di servizio, delle condizioni economiche pubblicate sulla piattaforma, che ne costituiscono parte integrante. In caso di accordi particolari con il Cliente, questi dovranno essere presi per iscritto e costituiranno un addendum alle presenti Condizioni.

  1. 1. Oggetto
    1. 1.1 La Società fornisce, tramite CYBRON la propria piattaforma online (la “Piattaforma”) servizi di cybersicurezza (di seguito, i “Servizi”) per i clienti business (“Clienti”), suddivisi in: in particolare il Cliente potrà usufruire del servizio di:
      1. a. Scansione preliminare dall’esterno della postura di sicurezza informatica: per una valutazione preliminare della sicurezza dell’infrastruttura IT del Cliente;
      2. b. Servizi a pagamento: ulteriori servizi di cybersicurezza (inclusi ma non limitati a monitoraggio, valutazione delle vulnerabilità, risposta a incidenti di cybersicurezza), descritti nelle specifiche schede di servizio, acquistabili sulla Piattaforma;
      3. c. Servizi assicurativi: servizi assicurativi aggiuntivi e a pagamento aventi ad oggetto la protezione dal rischio residuale di cybersicurezza (incluso ma non limitato al rischio da danni al sistema IT del Cliente; danni connessi alla interruzione dell’attività causata da violazioni della cybersicurezza del sistema IT del Cliente; danni involontariamente cagionati a terzi causati da un attacco informatico subito dal Cliente).
    2. 1.2 I Servizi sono regolati dalle presenti Condizioni e dalle singole schede di servizio, che ne descrivono i contenuti, le modalità di erogazione e i livelli di servizio (SLA). In caso di conflitto tra le previsioni delle singole schede di servizio e le presenti Condizioni, prevale quanto previsto nelle schede di servizio.
    3. 1.3 Tutti i Servizi includono inoltre la creazione di una cartella accessibile dall’account del Cliente in cui sono raccolti e spiegati in modo semplice i risultati delle attività svolte, le azioni correttive proposte e gli indirizzi operativi (“Cartella di Servizio”) e il supporto dei nostri collaboratori per la comprensione di quanto presente nella Cartella di Servizio, secondo quanto indicato nella relativa scheda di servizio. Tutti i materiali, report e risultati presenti nella Cartella di Servizio si intendono resi al Cliente e non potranno essere trasmessi dal Cliente a terzi salvo previa autorizzazione scritta della Società.
    4. 1.4 Il Cliente si obbliga ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti, senza ledere diritti di terzi e assumendo ogni responsabilità in tal senso.
  2. 2. Registrazione alla Piattaforma
    1. 2.1 Per accedere alla Piattaforma e ai Servizi, il Cliente deve creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate.
    2. 2.2 La registrazione alla Piattaforma può avvenire in via autonoma o per esplicito invito da parte di Altra società i cui rapporti sono in essere con helmon da altro contratto e con il Cliente sono già stati definiti ed in essere. A tal riguardo, il Cliente prende espressamente atto e accetta che i risultati generali e non specifici delle scansioni OSINT e delle altre attività svolte da helmon nell’ambito del servizio, saranno accessibili non solo da helmon, ma anche dalla Altra Società presentante. Tale condivisione è finalizzata all’esecuzione del servizio e avverrà nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
    3. 2.3 Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
    4. 2.4 La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account del Cliente in caso di violazione delle presenti Condizioni.
  3. 3. Condizioni di Vendita
    1. 3.1 helmon offre servizi di cybersecurity, inclusi software, scansioni OSINT e consulenze specializzate. I dettagli di ciascun servizio sono descritti nelle relative schede di prodotto.
    2. 3.2 Tutti i prezzi indicati visibili in customer page – catalogo servizi /servizi selezionati sono esenti di IVA. Nella voce Carrello i prezzi sono maggiorati di IVA.
    3. 3.3 I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito o bonifico bancario. Eventuali costi di spedizione o commissioni saranno indicati separatamente.
    4. 3.4 I servizi digitali saranno attivabili immediatamente dopo la conferma del pagamento.
    5. 3.5 Costituisce presupposto essenziale per l’erogazione del servizio, l’esatta, completa e tempestiva comunicazione da parte del Cliente alla Società di tutte le informazioni, dei dati e degli accessi tecnici richiesti e indicati nella scheda del servizio acquistato (requisiti).
    6. 3.6 La Società invierà al Cliente comunicazioni periodiche di promemoria, finalizzate a sollecitare la trasmissione dei dati mancanti, come indicato al precedente articolo 3.5.
    7. 3.7 Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie entro il termine massimo di sei (6) mesi dalla data di acquisto del servizio ovvero, con riferimento ai servizi gratuiti inclusi, dalla data di decorrenza della Polizza Cyber. Resta inteso che, qualora la data di scadenza della Polizza sia antecedente al suddetto termine di sei (6) mesi, l’attivazione dei servizi ad essa connessi sarà comunque limitata ed efficace esclusivamente fino alla data di scadenza della Polizza medesima. Decorso inutilmente tale termine, senza che quanto richiesto sia stato integralmente fornito, il diritto all’erogazione del servizio si intenderà decaduto e la Società non sarà tenuta né all’attivazione né all’esecuzione dello stesso, senza che il Cliente possa vantare alcun diritto a rimborso, indennizzo o risarcimento, fatti salvi eventuali diversi accordi formalizzati per iscritto tra le Parti.
    8. 3.8 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a prontocyber.plus@pecimprese.it. Il recesso comporta la dismissione del servizio (se già implementato) e il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
    9. 3.9 L’assistenza post vendita è garantita a mezzo casella di posta elettronica: support@helmon.com.
    10. 3.10 helmon garantisce la conformità dei servizi offerti secondo le normative vigenti. La responsabilità di helmon è limitata ai danni diretti e non si estende a danni indiretti o consequenziali. Per assistenza tecnica o commerciale, il Cliente può contattare il customer service all’indirizzo customerservice@helmon.com.
  4. 4. Modalità di erogazione dei Servizi
    1. 4.1 I Servizi sono erogati direttamente dalla Società o tramite fornitori/subappaltatori autorizzati previa attivazione del ticket relativo al Servizio acquistato e accettazione della relativa manleva.
    2. 4.2 La Società garantisce che i fornitori rispettino standard di qualità equivalenti a quelli propri.
    3. 4.3 I Servizi saranno resi disponibili secondo le modalità e i tempi indicati nelle singole schede di servizio.
  5. 5. Servizi a pagamento e termini di pagamento
    1. 5.1 I Servizi a pagamento sono acquistabili in Piattaforma tramite pagamento anticipato. I prezzi sono indicati in Euro e, salvo ove diversamente indicato, si intendono IVA esclusa.
    2. 5.2 Le fatture saranno inviate successivamente all’acquisto del Servizio nella mail di riepilogo dell’ordine effettuato, contenente a titolo esemplificativo: servizi acquistati; prezzo comprensivo di imposte; termini di attivazione servizio.
    3. 5.3 Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del prezzo non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della Società, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio se già attivato. Con riferimento ai servizi assicurativi, il pagamento del premio deve essere versato secondo le tempistiche e le modalità così come indicate dall’art. 1901 c.c., pena l’inefficacia della copertura.
  6. 6. Servizio di scansione preliminare dall’esterno della postura di sicurezza informatica
    1. 6.1 La Piattaforma mette a disposizione, a titolo gratuito, un Servizio di Scansione Preliminare Esterno finalizzato a fornire una valutazione iniziale del livello di esposizione e vulnerabilità dell’infrastruttura informatica esterna del Cliente. Tale servizio si basa su una metodologia di analisi non intrusiva e non invasiva, fondata esclusivamente su fonti di informazione pubblicamente accessibili (Open Source Intelligence – OSINT), e non comporta alcuna interazione attiva o compromissione dei sistemi del Cliente. La Scansione Preliminare ha scopo meramente indicativo e informativo e non costituisce una valutazione esaustiva o certificativa della postura di sicurezza del Cliente. I risultati ottenuti devono essere interpretati con prudenza e nel contesto più ampio delle attività di gestione del rischio informatico.
    2. 6.2 La Società non garantisce che la Scansione Preliminare sia in grado di rilevare tutte le vulnerabilità presenti nell’infrastruttura del Cliente, né che i risultati restituiti siano completi, aggiornati o privi di errori. In ogni caso, la Società declina ogni responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, consequenziali o incidentali derivanti dall’utilizzo del servizio, dall’errata interpretazione dei risultati, o da qualsiasi decisione presa dal Cliente sulla base degli stessi.
  7. 7. Accordo sul livello di servizio (SLA)
    1. 7.1 Per ciascun Servizio a pagamento, la Società garantisce i livelli di servizio (SLA), definiti nella corrispondente scheda di servizio, in cui sono definite le metriche misurabili come il tempo di attività, la reattività e la relativa responsabilità.
    2. 7.2 In caso di mancato rispetto degli SLA, il Cliente avrà diritto ai rimedi indicati nella scheda di servizio applicabile, come sconti o interventi correttivi.
    3. 7.3 Eventuali disservizi devono essere comunicati tempestivamente dal Cliente attraverso il canale indicato nella scheda di servizio.
  8. 8. Servizi in abbonamento
    1. 8.1 I Servizi in abbonamento di helmon consistono in un’assistenza annuale, continuativa, come specificato nelle relative schede di servizio.
    2. 8.2 I Servizi suddetti sono soggetti a rinnovo annuale automatico, salvo disdetta da parte del Cliente con preavviso di almeno 30 giorni da inviarsi mediante raccomandata A/R a helmon S.r.l., Via dell’Arte 25, Roma o mediante posta certificata all’indirizzo prontocyber.plus@pecimprese.it.
  9. 9. Proprietà Intellettuale e Licenza del Software
    1. 9.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, ai software, ai marchi, ai loghi, ai contenuti e alla documentazione forniti dalla Società restano di esclusiva proprietà della Società o dei suoi licenzianti.
    2. 9.2 La Società concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma e i software esclusivamente per l’erogazione dei Servizi acquistati.
    3. 9.3 È fatto divieto al Cliente copiare, modificare, distribuire, decompilare o effettuare attività di reverse engineering sul software o su qualsiasi componente della Piattaforma.
    4. 9.4 Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare del sistema informativo rispetto al quale verrà reso il Servizio o di essere autorizzato ad incaricare la Società a svolgere il Servizio acquistato.
    5. 9.5 Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite della Società, il Cliente dà atto di aver accettato i termini di tali licenze e si impegna ad utilizzare i servizi acquistati in conformità con tali termini ed esclusivamente per proprio uso personale.
  10. 10. Limitazioni di responsabilità
    1. 10.1 La Società non garantisce l’immunità assoluta dai cyberattacchi, ma si impegna a fornire Servizi conformi agli standard di settore.
    2. 10.2 La Società non sarà responsabile per eventuali danni diretti o perdite derivanti dall’inattività della Piattaforma o dall’impossibilità di accedere ai Servizi nei seguenti casi:
      1. a) interruzioni programmate per attività di manutenzione ordinaria o straordinaria, previamente comunicate al Cliente nei limiti del possibile;
      2. b) cause di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, attacchi informatici, guasti alle infrastrutture tecnologiche o altre circostanze non imputabili alla Società;
      3. c) malfunzionamenti o interruzioni della connessione internet del Cliente;
      4. d) problemi, errori o incompatibilità del sistema informativo, hardware o software del Cliente;
      5. e) azioni o omissioni del Cliente o di terzi per scorretta erogazione dei Servizi.
    3. 10.3 Nei casi di cui sopra, la Società si impegna a ripristinare il funzionamento della Piattaforma o l’erogazione dei Servizi nel minor tempo possibile, senza che ciò comporti alcun obbligo risarcitorio o indennitario nei confronti del Cliente.
    4. 10.4 Resta inteso che la responsabilità complessiva della Società per eventuali inadempimenti o danni diretti imputabili alla stessa sarà in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il Servizio acquistato o rinnovato, interessato dall’evento dannoso. Resta escluso qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per qualsiasi danno.
    5. 10.5 La Società non sarà responsabile in ogni caso per:
      1. a) danni indiretti, incidentali o consequenziali;
      2. b) perdita di dati o mancato guadagno;
      3. c) uso improprio della Piattaforma o dei Servizi da parte del Cliente;
      4. d) danni conseguenti alla comunicazione da parte del Cliente di dati non corretti o alla mancata attuazione delle istruzioni fornite nella scheda di servizio (es. mancata disattivazione di firewall prima di un intervento di vulnerability test);
      5. e) qualsiasi danno a persone o cose derivato da fatto, atto o omissione del Cliente o dei suoi dipendenti o collaboratori;
      6. f) qualsiasi danno, interruzione, malfunzionamento, difetto, violazione, intromissione non autorizzata al sistema informatico del Cliente o di terzi direttamente o indirettamente causato dall’esecuzione del Servizio acquistato dal Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave della Società.
    6. 10.6 La Società non effettua nessun backup specifico dei dati, informazioni, contenuti trattati per conto del Cliente mediante il Servizio, ad eccezione di backup che la Società per sua cautela effettua periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio. La Società non offre alcuna garanzia in merito alla conservazione e alla disponibilità di tali dati, salva l’attivazione di specifico Servizio di backup da parte del Cliente.
    7. 10.7 La Società non risponde in nessun modo dei danni subiti dal Cliente o da terzi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo del Servizio.
    8. 10.8 La Società assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato; non garantisce che i Servizi acquistati siano adeguati agli scopi o alle esigenze del Cliente, né che gli apparati o programmi o applicazioni utilizzati dal Cliente siano compatibili con il Servizio, essendo tale verifica a carico esclusivo del Cliente.
  11. 11. Manleva
    1. 11.1 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, fornitori e subappaltatori da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, costo o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da:
      1. a)l’utilizzo improprio della Piattaforma o dei Servizi da parte del Cliente o di terzi autorizzati dal Cliente;
      2. b)la violazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, delle leggi applicabili o di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale;
      3. c)qualsiasi reclamo o pretesa di terzi che abbiano fatto affidamento sul materiale presente nella Cartella di Servizio;
      4. d)qualsiasi reclamo, azione o richiesta avanzata da terzi in relazione alle attività svolte dal Cliente mediante i Servizi della Piattaforma o riconducibili alle ipotesi di cui all’art. 9.5 lett. d) ed e).
    2. 11.2 La Società si riserva il diritto di difendersi in qualsiasi procedimento in cui il Cliente sia tenuto a fornire manleva, scegliendo i propri legali e gestendo la controversia secondo quanto ritenga più opportuno, previa comunicazione al Cliente. In tal caso, il Cliente si impegna a collaborare e a fornire tutte le informazioni utili per la difesa.
  12. 12. Trattamento dei Dati Personali
    La Società tratterà i dati personali del Cliente e, ove applicabile, dei suoi fornitori o referenti tecnici, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa nazionale applicabile e alla propria Informativa sulla Privacy, disponibile nella sezione dedicata della Piattaforma.

    1. 12.1 Ruoli nel trattamento Con riferimento ai dati personali comunicati dal Cliente in fase di registrazione, attivazione dell’account, configurazione dell’ambiente utente e utilizzo della Piattaforma, la Società agisce in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4, par. 7 del GDPR.Con riferimento, invece, ai dati personali eventualmente contenuti nei sistemi, infrastrutture o ambienti digitali del Cliente (o dei suoi fornitori), a cui la Società possa accedere nell’ambito dell’erogazione dei Servizi, quest’ultima opererà in qualità di Responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 28 del GDPR, sulla base di specifico accordo di nomina (Data Processing Agreement – DPA), da stipularsi separatamente ove richiesto.
    2. 12.2 Finalità e modalità del trattamento I dati saranno trattati per finalità strettamente connesse all’erogazione, gestione e miglioramento dei Servizi offerti dalla Piattaforma, alla gestione amministrativa dei rapporti contrattuali, nonché al rispetto degli obblighi normativi applicabili (inclusi quelli in materia di sicurezza informatica e gestione del rischio).Il trattamento avverrà con modalità manuali e/o automatizzate, mediante strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza conforme a quanto previsto dall’art. 32 del GDPR
    3. 12.3 Sub-responsabili e trasferimento dati La Società potrà avvalersi, per l’erogazione di specifici servizi, di fornitori esterni (sub-responsabili) regolarmente nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR, che agiranno secondo istruzioni documentate e vincolanti. L’elenco aggiornato dei principali sub-responsabili è disponibile su richiesta del Cliente.Qualora i dati dovessero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, ivi incluse le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.
    4. 12.4 Conservazione dei dati e gestione account L’account del Cliente resterà attivo fino a richiesta di disattivazione da parte del Cliente, da inoltrare tramite le funzionalità disponibili sulla Piattaforma o scrivendo all’indirizzo email: privacy@helmon.com. La Società si riserva il diritto di disattivare account inattivi da oltre 12 mesi, previa comunicazione.I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente in materia di conservazione, responsabilità contrattuale e sicurezza informatica.
    5. 12.5 In caso di chiusura dell’account:
      1. a. l’account non sarà più accessibile al Cliente;
      2. b. dopo la chiusura dell’account i dati e tutti i documenti contenuti nella Cartella di Servizio non saranno più disponibili al Cliente;
      3. c. i dati associati all’account saranno conservati dalla Società per un periodo massimo di 12 mesi successivi alla chiusura, esclusivamente per le finalità indicate nell’informativa sulla privacy, tra cui adempimenti normativi, gestione di eventuali controversie o altri interessi legittimi.
    6. 12.6 Decorso il termine di 12 mesi, i dati saranno cancellati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta per legge o necessaria per la tutela di diritti della Società.
    7. 12.7 Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali, si rimanda all’informativa privacy disponibile sul sito internet della Società www.helmon.com.
  13. 13. Nomina a responsabile del trattamento
    1. 13.1 (Nomina) Il Cliente nomina la Società quale Responsabile per il trattamento dei dati (o sub-responsabile per il trattamento dei dati di terzi qualora il Cliente si ponga rispetto a tali dati quale Responsabile del trattamento) rispetto ai trattamenti dei dati personali effettuati dalla Società in esecuzione del Servizio.
    2. 13.2 (Durata) La nomina a Responsabile (o sub-responsabile del trattamento) e gli impegni qui previsti hanno durata pari al Servizio. La nomina ed il presente atto cesseranno automaticamente di avere effetto in caso di risoluzione, recesso o perdita di efficacia del contratto. In caso di tacito rinnovo del Servizio, la presente nomina si considererà automaticamente rinnovata per una durata pari a quella contrattuale.
    3. 13.3 (Dati trattati) I Servizi erogati dalla Società, compatibilmente con le specifiche tecniche del Servizio, consentono al Cliente di trattare i dati nei modi e secondo le finalità da esso stabilite. L’ambito della nomina alla Società è relativo unicamente al trattamento dei dati personali a cui la Società ha accesso nell’ambito dell’esecuzione del Servizio.
    4. 13.4 (Obblighi e diritti) Per effetto della presente nomina, la Società è autorizzata esclusivamente al trattamento dei dati personali nella misura e nei limiti necessari all’esecuzione delle attività affidatele. La Società svolgerà le attività di trattamento in conformità con quanto previsto dal GDPR e in particolare la Società si impegna a:
      1. a) trattare i dati personali esclusivamente per fornire il Servizio acquistato dal Cliente;
      2. b) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, siano istruite rispetto alle attività di trattamento ad essi assegnate;
      3. c) adottare, ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679, le misure tecniche indicate nelle schede di servizio e le misure organizzative di sicurezza adeguate al trattamento; e mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi qui previsti, consentendo le attività di revisione e verifica che il Cliente disponesse, a proprie spese, previo accordo sui tempi e sulle modalità di dette verifiche; e
      4. d) su richiesta del Cliente, cancellare o restituire al medesimo eventuali copie dei dati personali una volta terminata la prestazione del Servizio.
    5. 13.5 (Sub-responsabili) Con il conferimento dell’incarico, il Cliente autorizza la Società ad avvalersi di propri sub-responsabili, inclusi terzi fornitori, per l’erogazione dei Servizi (assistenza, manutenzione, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) i quali, nell’ambito dell’esecuzione di tali attività, potrebbero avere accesso ai dati personali di cui il Cliente è titolare o responsabile del trattamento.
      La Società garantisce di avere incaricato per iscritto il sub-responsabile e che tale atto prevede che: a) il sub-responsabile avrà accesso ai dati del Cliente solo nella misura richiesta per adempiere alle obbligazioni al medesimo delegate per la prestazione del Servizio; b) il sub-responsabile assumerà gli obblighi di cui all’art. 28 del Regolamento UE 2016/679; c) la Società rimane responsabile nei confronti del Cliente per tutti gli obblighi assunti.
      La Società si impegna a conservare una lista aggiornata di tali soggetti terzi e la documentazione da cui risultino gli obblighi assunti da detti soggetti terzi in relazione agli oneri in materia di trattamento dei dati personali qui previsti, qualora gli stessi trattino dati nell’ambito del Servizio prescelto.
    6. 13.6 (Violazioni) Qualora si verifichino eventi che comportano la violazione dei dati trattati dalla Società nell’erogazione dei Servizi, quest’ultima notificherà per iscritto al Cliente entro 48 ore l’accaduto, fornendo tutte le informazioni in proprio possesso al momento della notifica.
  14. 14. Riservatezza
    1. 14.1 La Società si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni commerciali e tecniche acquisite durante lo svolgimento dei Servizi, salvo obblighi di legge o richieste da autorità competenti.
    2. 14.2 Il Cliente si obbliga a non divulgare a terzi dati, materiali, documenti, software, specifiche tecniche, know-how, codici sorgente, metodi, procedure, risultati di test, rapporti, analisi, e qualsiasi altra informazione che sia fornita o resa disponibile dalla Società al Cliente o che venga acquisita dal Cliente durante l’utilizzo dei Servizi. Il Cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per garantire che tali informazioni non siano divulgate a terzi.
  15. 15. Durata e cessazione
    1. 15.1 Le presenti Condizioni restano valide ed efficaci per la durata del Servizio salvo il rapporto contrattuale non venga cessato nei casi di recesso o risoluzione previsti dalle presenti Condizioni. Anche in caso di cessazione del rapporto contrattuale le previsioni di cui agli artt. 8, 9.3, 10, 11, 13 e 16 restano valide oltre tale data.
    2. 15.2 Il Cliente può cessare l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento, fermo restando che non avrà alcun diritto a rimborsi o crediti rispetto ai Servizi pagati di cui non abbia usufruito.
    3. 15.3 La Società si riserva il diritto di sospendere l’erogazione dei Servizi o l’account del Cliente in caso di violazioni delle presenti Condizioni e, nel caso di violazione delle previsioni di cui agli artt. 2 (Registrazione alla Piattaforma) e 9 (Proprietà intellettuale e Licenza del software), di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. dandone comunicazione scritta, fatta salva in ogni caso l’azione di rivalsa e risarcimento del danno subito.
    4. 15.4 La Società si riserva il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta al Cliente con efficacia dal momento della ricezione della comunicazione al Cliente.
  16. 16. Cessione del contratto
    1. 16.1 Il Cliente non può cedere, in tutto o in parte, il contratto a terzi o subappaltare o rendere i Servizi acquistati disponibili a terzi a qualsiasi titolo, salvo previo consenso scritto della Società.
    2. 16.2 Il Cliente presta il proprio consenso sin da ora a che la Società possa cedere il contratto, o i propri diritti o obblighi, in tutto o in parte a terzi.
  17. 17. Legge applicabile e foro competente
    1. 17.1 Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano.
    2. 17.2 Qualsiasi controversia inerente all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle presenti Condizioni sarà previamente sottoposta a un tentativo di conciliazione amichevole mediante ricorso a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). In caso di esito negativo di tale procedura, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
  18. 18. Approvazione specifica ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c.
      1. 18.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente, approva le seguenti previsioni: art. 3.5-3.7 (Condizioni di vendita) 8.2 (Rinnovo annuale automatico); art. 10 (Limitazioni di responsabilità); art. 11 (Manleva); art. 15 (Durata e cessazione); art. 16 (Cessione del Contratto); art. 17 (Legge applicabile e foro competente).

Ultimo aggiornamento: 21/01/2026